Hur prissätts kontaktcentersystem?
Kontaktcentersystem prissätts ofta per agent och månad. Paketen kan skilja sig åt i kanaler och AI-funktioner. Kontrollera även startkostnad, minsta antal agenter och avtalstid.
Vad är en normal prisnivå?
Customer First anger indikativa priser från 540 kronor för C1 Voice, 1 140 kronor för C1 Digital och 1 450 kronor för C1 AI per agent och månad, exklusive moms. Jämför innehåll och villkor tillsammans med priset.
Vad ska man kontrollera att licensen innehåller?
Kontrollera om ärendehantering, single sign-on (SSO), behörigheter, loggning och egen instans i EU ingår. Hos Customer First finns de i alla tre nivåerna.
Vilka kostnader tillkommer utanför licensen?
Start och implementation kostar separat och kan omfatta projektledning, driftsättning, kökonfiguration, agentimport och utbildning. Be om en specificerad kostnadsuppskattning utifrån köer och integrationer samt villkoren vid förändrat antal agenter.
Vilka källor bygger artikeln på?
Priserna 540, 1 140 och 1 450 kronor per agent och månad, villkoren för avtalstid och volym, och vad som ingår i alla paket: customerfirst.se/priser
Techtidningens artikel om upphandling av kontaktcenter, där kostnaden över 48 till 60 månader beskrivs som likvärdig oavsett driftform: techtidningen.se, april 2025
Customer First · pris, licens, kontaktcenter