Vallmo: i full produktion på fyra veckor
Vallmo, grundat av vd Susanna Ehrström, hanterar ärenden från omkring 35 000 fastigheter. Bolaget har kontor i Visby och Halmstad. Under sitt andra år hade det 24 anställda. Bolaget har öppet dygnet runt.
Om Vallmo
Vallmo sköter kundservice åt fastighetsbolag och deras hyresgäster dygnet runt. Uppdraget omfattar omkring 35 000 fastigheter. Vd Susanna Ehrström betonar ett personligt, tryggt och lösningsfokuserat bemötande.
Införandet
Vallmo var i full produktion efter fyra veckor. Bolaget lyfter enkelhet, översikt och kundkännedom som skäl till systemvalet.
På bara 4 veckor var vi i full produktion med vårt nya system. Implementeringen var smidig och effektiv, och redan under uppstarten kunde vi se värdet i förbättrade arbetsflöden och snabbare svarstider.
- Projektledning och behovsanalys
Vilka köer, vilka kompetenser, vilka servicenivåer.
- Grundkonfiguration per kö
Flöden och fördelningsregler sätts upp i plattformen.
- Import av agenter
Medarbetarna läggs in med roller och behörigheter.
- Utbildning och driftstart
Fyra veckor efter start var Vallmo i full produktion.
Plattformen i vardagen
En samlad kundbild hjälper Vallmos medarbetare att ta vid där en kollega slutade, även när arbetet pågår dygnet runt.
Vår expansion hade inte varit möjlig utan deras flexibla och smidiga tekniklösning.