Vilka som bygger Customer First
Customer First (C1) är ett svenskt bolag som hjälper verksamheter att utveckla kundservice och kundupplevelse.
Styrelsen
I styrelsen sitter grundaren och vd:n Erik Eskilsson samt tre externa ledamöter med erfarenhet från fintech, e-handel och fastighet. Nicklas Storåkers bolag Yanno Capital är delägare i Customer First.
De externa ledamöterna har bakgrund från bland annat Avanza, PriceRunner, Klarna, Tink och Froda. De bidrar med erfarenhet av digitala tjänster i stor skala.
Grundare och tidigare vd för Avanza, tidigare vd för PriceRunner. Grundare av Yanno Capital, som är delägare i Customer First.
Mer om bakgrunden
Nicklas Storåkers är civilekonom från Handelshögskolan i Stockholm. Efter en start på AB Custos var han vd för Avanza 1999 till 2011.
På Avanza arbetade han med digital självbetjäning. Mellan 2016 och 2021 var han vd för PriceRunner, som senare fick Klarna som ägare.
Han driver Yanno Capital med Anna Storåkers. Bolaget är delägare i Customer First. Han har haft styrelseuppdrag i bland annat Avanza Bank, Lysa, Tink, Froda och Nordic Nest.
I Customer First bidrar han med erfarenhet av digital självbetjäning i stor skala.
CTO på Froda. Tidigare Engineering Director på Klarna samt CTO på PriceRunner och Avanza.
Mer om bakgrunden
Roger Forsberg har över 25 års erfarenhet av ledande tekniska roller. Han har varit CTO på Avanza och PriceRunner samt Engineering Director på Klarna. Sedan december 2023 arbetar han på Froda.
På Klarna ledde han integrationen av PriceRunner efter förvärvet, med krav på att förena teknik, data och användarupplevelse.
Han har lett utveckling av tjänster med hög trafik och höga krav på tillgänglighet.
I Customer First bidrar han med teknisk granskning av skalning, integrationer och migrering.
Vice vd på bostadsutvecklaren Besqab. Tidigare vd för fastighetsfondbolaget Niam och vice vd inom Skanska.
Mer om bakgrunden
Fredrik Jonsson arbetade 14 år på Niam, varav de tre sista som vd. Dessförinnan arbetade han 14 år på Skanska, bland annat som vice vd inom kommersiell fastighetsutveckling i Europa.
Sedan mars 2022 är han vice vd på Besqab med ansvar för strategi och tillväxt. Han ingår i koncernledningen.
Hans erfarenhet från fastighetsbranschen ger insikt i hur förvaltare hanterar felanmälningar, hyresfrågor och systemval.
I Customer First bidrar han med branschperspektiv och tillväxterfarenhet.
Grundare av Customer First. Tidigare vice vd för TDC Sverige, vice vd för TDC Internordia och vd för TeleOffice.
Mer om bakgrunden
Erik Eskilsson grundade Customer First och är vd samt produktchef. Han har varit vice vd för TDC Sverige och TDC Internordia samt vd för TeleOffice.
Hans bakgrund inom telefoni präglar plattformen. Operatörsoberoende telefoni via SIP är inbyggd från början.
Han leder produktarbetet och sitter i styrelsen.
Ledningen
Ledningsgruppen består av fyra personer. Tre har bakgrund i TeleOffice.
Tidigare vice vd TDC Sverige, vice koncernchef TDC Internordia och vd TeleOffice.
Tidigare utvecklingschef på Greater Than och systemspecialist på TeleOffice.
Tidigare regionschef för Talkdesk, Channel Account Manager på Avaya och partner i Compodium International.
Grundare av Visionutveckling, tidigare CTO på TeleOffice och teknikchef för voiceapplikationer på TDC.