Integrationer och öppet API
Customer First (C1) har färdiga integrationer för Fortnox, Salesforce, Upsales och Lime. Ett öppet API kopplar plattformen till CRM, affärssystem, e-handel och kommunikationsverktyg utan leverantörslåsning.
Färdiga integrationer
Färdiga integrationer finns för Fortnox, Salesforce, Upsales och Lime. Andra system kopplas via API, medan Microsoft Teams finns som tillval. API-åtkomst ingår från paketet C1 Digital.
Integrationerna i det dagliga arbetet
Tack vare integrationerna ser medarbetaren kundinformation, orderhistorik och avtal i samma vy som ärendet. Medarbetaren får underlag för svaret utan att växla mellan systemen.
AI:n i de kopplade systemen
AI använder data från de kopplade systemen för att förstå ärendet och föreslå svar. Den kan också utföra åtgärder, till exempel en återbetalning. Ni bestämmer vad som sker automatiskt och vad en medarbetare måste godkänna.