Customer First är en verksamhetsplattform för hela kunddialogen, där telefoni, digitala kanaler, ärendehantering och AI är byggda som ett sammanhållet system. Plattformen äger hela kundresan från första kontakt till avslutat ärende och analys. AI används operativt i vardagen – för tal, text, sammanfattning, beslutsstöd och kontextuell sökning – inte som tillägg. Arkitekturen är modern, API-first och byggd för snabb förändring utan leverantörslåsning.

Vi väljer att inte publicera kundlistor eller logotyper öppet. För många av våra kunder är trygghet och riskminimering viktigare än synlighet – och vi respekterar det.

Genom att inte koppla specifika organisationer till en publik leverantörsprofil minskar vi onödigt “attack-brus” och gör det svårare att kartlägga miljöer via tredje part.

Vi har kunder i hela spannet: från stora banker till mindre e-handlare och allt däremellan. När det finns ett seriöst köpintresse delar vi gärna relevanta referenser och exempel som matchar er bransch, storlek och kravbild.

Ni får en egen instans av plattformen som inte delas med andra kunder, driftad i EU. Vi kör i en Kubernetes-baserad miljö, vilket gör drift, skalning och uppdateringar mer kontrollerade.

Det här ger er:

• isolering – er data och er miljö separeras från andra kunder
• förutsägbar prestanda – ni påverkas inte av “noisy neighbors”
• kontrollerade förändringar – uppdateringar kan planeras och testas i er takt
• enklare governance – lättare att matcha interna krav, revision och efterlevnad
• skalning på era villkor – dimensionering efter volym, kanaler och säsongstoppar

Ja. SSO ingår som standard i alla paket. Vi gör det så för att SSO ofta är ett måste i seriösa miljöer – inte något man ska behöva uppgradera för.

Engångsstarten täcker det ni behöver för att komma live snabbt och säkert:

• projektledning
• driftsättning av plattform
• grundkonfiguration per kö
• import av agenter

Ni får ett tydligt upplägg, struktur och en stabil grund innan ni skalar vidare.

De priser som visas är bundle-priser som är paketerade för team som vill standardisera och skala. För mindre team eller andra avtalslängder tar vi fram en prisbild som matchar er situation.

C1 Voice är rätt om ert fokus är telefoni, köhantering, IVR och stabil drift.

C1 Digital är rätt om ni vill köra omnikanal med e-post, chatt, SMS och sociala kanaler.

C1 AI är rätt om ni vill kapa hanteringstid och höja kvalitet med AI-stöd i flödena.

Ja. Många börjar med Voice eller Digital för att få basen stabil och uppgraderar när behovet (och nyttan) är tydligt. Vi kan också paketera tillval så uppgradering blir ett kontrollerat steg, inte ett “systembyte”.

Ni får SSO, rollbaserad åtkomst och audit logs i alla paket. Med single-tenant får ni dessutom bättre kontroll över förändringar och isolering mellan miljöer.

Nej. Paketen är byggda för att ni ska få en komplett kärna utan att köpa fem separata moduler. Tillvalen finns för specialbehov (t.ex. extra kanaler, vissa AI-moduler, widgets eller Teams/anknytning) och vi hjälper er paketera det så det blir enkelt att äga.

Ja