Boka ett rådgivande samtal
Berätta kort hur er kundservice ser ut idag. Vi återkommer med ett tydligt förslag på bästa upplägget för er — även om det skulle innebära att ni ska välja en enklare lösning eller vänta.
Single tenant (EU)
SSO standard
Private Cloud + Kubernetes
Svar inom 24h (vardagar)
Passar för er om:
✓
Ni har 20+ agenter, flera köer eller hög volym där routing och uppföljning måste sitta.
✓
Ni kör telefoni + digitala kanaler (mail, chatt, SMS, social) och vill samla allt i ett flöde.
✓
Ni vill ha EU-drift, single tenant och tydlig kontroll på säkerhet, roller och loggar.
✓
Ni vill sänka hanteringstid och höja kvalitet med C1 AI-workflows, inte bara “AI på en slide”.
Så hjälper vi er hitta bästa lösningen
När ni kontaktar oss gör vi en snabb behovsanalys och föreslår det upplägg som ger er mest effekt per krona. Målet är att ni ska få en relevant demo och en tydlig plan — utan onödiga moduler eller överköp.
- ✓Bekräftelse direkt. Vi återkommer normalt inom 24 timmar (vardagar).
- ✓Snabb fit-check: antal agenter, kanaler, köer, krav på säkerhet/drift och tidplan.
- ✓Rekommenderat upplägg: C1 Voice/Digital/AI + exakt vilka tillval som behövs (och vad ni inte behöver).
- ✓Demo som utgår från era scenarion: routing, IVR, kölogik, omni-flöden och C1 AI-workflows.
- ✓Tydlig nästa steg-plan: scope, tid till go-live och vad som krävs av er.
- ✓Vid byte: migreringsupplägg med steg, tidslinje och risklista så det blir kontrollerat.
Vanliga effekter kunder söker
- ✓Sänkt hanteringstid (AHT) genom bättre routing, mallar och C1 AI-stöd i dialogen.
- ✓Färre system att hålla ihop: ett ärende för alla kanaler med full kontext.
- ✓Mer kontroll för drift/ledning: tydliga köer, öppettider, dashboards och uppföljning.
För att vi ska kunna hjälpa er direkt: skriv gärna antal agenter, vilka kanaler ni använder, ungefär antal köer och vad som skaver mest idag.
EU-drift
Audit logs
Roller & behörigheter
Single tenant
Vi visar inte kundloggor offentligt av säkerhetsskäl. Vi har kunder i hela spannet — från stora banker till mindre e-handlare — och delar relevanta referenser när det är relevant.
Skicka förfrågan
Tar 30–60 sekunder. Vi återkommer med rätt person och rätt nästa steg.
Vill ni hellre mejla? Skriv till oss så hjälper vi er direkt.
sales@customerfirst.se
eller 08 459 00 25
sales@customerfirst.se
eller 08 459 00 25
Vanliga frågor
Tre snabba svar på frågor som ofta kommer upp innan man bokar demo.
Hur snabbt kan vi gå live?
Det beror på antal kanaler, antal köer, integrationer och om ni migrerar från en befintlig lösning. Efter fit-checken ger vi en tydlig tidplan med scope och ansvar så ni vet exakt vad som krävs.
Ni får en plan, inte en gissning.
Hur funkar migrering från vår nuvarande plattform?
Vi föreslår ett kontrollerat upplägg i steg: först basflöden och köstruktur, sedan kanaler, sedan optimering (routing, dashboards, C1 AI). Ni får en risklista och tydliga beslutspunkter så bytet blir tryggt.
Stegvis migrering minskar risk och stress.
Varför single tenant och EU-drift?
En egen instans ger isolering, mer förutsägbar prestanda och kontrollerade förändringar. EU-drift kan förenkla interna krav kring datahantering och revision. Vi kombinerar det med SSO, roller och audit logs som standard.
Mer kontroll, mer stabilitet, mindre risk.
Why C1
Why Customer First
Unique services
Technology and safety
Increase Income
Increase Efficiency
Reduce Costs
Platform
Overview
Case management
Customer Information
Customer Dialogue
Collaboration of case
Distribution of case
AI Services
Overview
Unique services
AI Customer Use Case
Integrations
Sistema
Customer Use Case
©2026 Customer First AB
Politica privacica
.svg)
.svg)
